HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wir haben für euch die am häufigst gestellten Fragen (FAQs) zusammengestellt um euch vorab mit möglichst genauer Information zu versorgen. Sollten diese Antworten nicht ausreichen, kannst du uns gerne eine Anfrage senden.

Konto & Shop

Wie registriere ich mich bei HM Angelprofi?

Auf den Shop Seiten kannst du unter “Mein Konto” einen Zugang einrichten. Melde dich einfach mit einer gültigen E-Mail Adresse und einem sicheren Passwort deiner Wahl an.

Wo kann ich mich anmelden?

Da eine Anmeldung nur für den Shop benötigt wird ist der Login auch nur auf den Shop-Seiten möglich.

Wie muss mein Passwort aussehen?

Dein Passwort muss folgende Kriterien erfüllen:

  • Es mindestens 8 Zeichen lang sein
  • Es muss mindestens eine Zahl beinhalten
  • Es muss mindestens einen Buchstaben haben

Nach erfolgreicher Anmeldung erhältst du eine Willkommensmail

Ich habe mein Passwort vergessen, was nun?

Du kannst beim Anmelden auf die Schaltfläche „Passwort vergessen“ klicken und erhältst umgehend eine E-Mail mit einem Link zur Vergabe eines neuen Passwortes

Kann ich meine Kontodaten ändern?

Ja, nach dem Anmelden kannst du in deinem Konto deine Daten ändern

Was passiert mit meinen Daten?

Keine Sorge, deine Daten werden bei uns nur für die Abwicklung deiner Bestellungen verwendet und niemals an Dritte weitergegeben.

Wie kann ich euch erreichen wenn es Probleme gibt?

Wir bitten dich ausschließlich über unser Kontaktformular Fragen an uns zu richten.

Bestellung

Wie kann ich im Shop bestellen?

Such dir dein gewünschtes Produkt aus und klicke auf den Button „in den Warenkorb“. Wenn du alle Produkte im Warenkorb hast kannst du dir den Warenkorb anzeigen lassen indem du im Menü ganz oben auf den Einkaufswagen klickst. Hier kannst du noch Änderungen an deiner Bestellung vornehmen oder mit dem Button „Weiter zur Kassa“ deinen Einkauf abschließen.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, du kannst jedes Produkt einzeln zum jeweiligen Preis erwerben. Allerdings kann es, je nach Produkt, passieren das die Versandkosten dadurch höher sind als das eigentliche Produkt.

Bekomme ich eine Rechnung?

Nach Abschluß der Bestellung erhältst du automatisch eine Rechnung per E-Mail. Weiters kannst du deine Bestellungen und Rechnungen online in deinem Konto einsehen.

Ist meine Bestellung eingegangen?

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Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Solltes du eine Änderung oder eine Stornierung nach Abschluß deiner Bestellung benötigen kontaktiere uns bitte umgehend. Produkte welche extra angefertigt werden können nach der Bearbeitung leider nicht mehr storniert werden.

Wie erfahre ich den Stand meiner Bestellung?

Du erhältst über jede Änderung eine E-Mail. Einzelanfertigungen benötigen natürlich etwas länger als Lagerware.

Zahlung & Versand

Ist meine Bezahlung im Shop sicher?

Ja! Unsere Seite ist nach modernsten Standard SSL abgesichert. Somit werden deine Daten stets verschlüsselt übermittelt.

Welche Zahlungsarten kann ich im Shop verwenden?

Wir bieten in unserem Shop folgende Möglichkeiten der Zahlung an:

  • Kreditkarte (Mastercard & Visa)
  • Sofortüberweisung
  • Vorauskasse
Kann ich eine andere Lieferadresse angeben?

Ja! Während des Bestellvorganges hast du die Möglichkeit eine andere Lieferadresse anzugeben

Wie hoch sind die Versandkosten?

Abhängig von der Lieferadresse gibt es unterschiedliche Versandkosten. Diese Kosten werden während des Bestellvorganges automatisch berechnet wobei grundsätzlich folgendes gilt:

  • In welche Nation soll geliefert werden
  • Gewicht der Bestellung
  • Größe des Pakets
Kann ich den Status der Sendung verfolgen?

Abhängig vom Logistikpartner kann es sein das du einen Link zur Sendungsverfolgung erhältst, dies muss jedoch nicht immer sein.